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  • 100个社群背后总结的规律,社群发展的路上会遇到的五个坑
    社群发展
    作者: 大精英课堂
    2019-02-20 10:39:32
    [ 闻蜂导读 ] 之前文章中,我们多次讲过,互联网发达的今天,成立一个社群很容易,但是想要运营一个好社群却并不容易,因为随着社群规模的发展,大部分社群都会慢慢走向“重度运营”的状态,需要投入更多的精力,产出更多的价值,背负的责任也越来越大。

    如果我们能很幸运的渡过社群从0-1的生存期,那么接下来一定是思考,如何把社群做大做强,继而创造更大的价值,最终为我们赢得回报。但这个1-2的过程,仿佛是千军过独木桥,争得头破血流后也未必能过得去,造成这种现象的本质原因是什么?到底是什么在阻挡我们的发展壮大之路?最近,也在和做互联网工作和网络运营工作的朋友们进行交流,我们总结主要还是以下几点:

    100个社群背后总结的规律,社群发展的路上会遇到的五个坑

    一、定位不清晰

    很多运营者,创立社群之初并没有清晰的考虑好社群的类型、主题、发展方向,升级方式,就开始快速拉人头,用凑数的方式来满足“面子”问题,结果就导致了,社群进入没有门槛,什么人都可以进,社群结构混乱,什么层次的人都有并且大家进群后并没有统一的话题引导和价值输出。一般会表现为:

    1、 大部分人进群后不知道为什么加入?为了起码的礼貌和存在感,只能是三五成群的瞎聊天,要么就是自顾自的表现自己,整个社群没有统一的话题引导,慢慢就变成了一个令人讨厌的“水群”,群主也很难控制局面;

    2、 因为社群结构混乱,层次不清晰,大部分成员一旦看到所谓的“大咖”或者对自己有价值帮助的“人脉”就迫不及待的加好友,私聊,求连接,如果社群“大咖”数量不多,最终只能是让人招架不住,把“大咖”骚扰走,如果大咖数量较多,那么能量就不对等,“大咖”们会采取高冷、不予理睬的高姿态来俯视这群屌丝,自然氛围也不好了;

    所以提前确定好社群定位很关键,并且需要规划好社群的主题,人员架构,升级方式。

    二、制度太严苛

    随着社群规模越来越大,群主和管理员,未雨绸缪,防止社群会发展为“广告群”、“死群”,所以会颁布一些严格的规章制度来约束成员,因为不管是网络还是现实,只要组织越来越大,就必须有规矩,否则很难管理,这是一种成熟的表现。所以,理论上讲这是一件好事,但是问题往往会出在把握的“度”上。

    比如,群主主张社群应该是专注讨论专业的主题,少一些闲聊,多分享干货,禁止发与社群主题无关的话题,否则惩罚;而不是所有的成员都会理解群主的良苦用心,有的成员则认为社群归根到底还是网络环境,是要以轻松为主,不想有太多约束,所以最后就会形成争议,如果处理不好,就会爆发连锁反应,退群,谩骂等现象。

    所以建议,社群颁布一些硬性制度之前,最好是与管理员,至少和核心成员进行讨论商议再定,而一旦实施之后,也会有统一的“声音”来支持,这样显得更有民意,更易让人接受。

    三、群龙无首

    这种情况正好与以上情况相反,平时没有固定的管理员来规范性的运营社群。很多社群主很自信,认为社群一旦形成规模,有制度,有主题,有内容后,就可以轻松的自运转,其实从“小驴赶磨”到“机器赶磨”的阶段还相差甚远。

    因为发展再好的社群,也不会360°无死角,一个社群如果长期没有管理员来组织话题、维护秩序,社群还是很容易跑偏,首先网络化组织本身就带有碎片化特征,那么社群的形态就具有发散性,话题自然也会有发散性,是需要有领导人来带领的,而且不用担心的一点是:如果长期不管理,一定会有人开始尝试“冒头”,发发小广告、给自己拉拉流量、宣传宣传产品等,之前我们讲过,不要去试图考验人性,因为人性经不过考验!

    所以建议,社群最好成立“大脑群”来组成核心管理员团队,然后进行“排班制”轮流管理,既可以解放群主,又不会长期冷落社群。

    100个社群背后总结的规律,社群发展的路上会遇到的五个坑

    四、蒸发冷却效应

    这个现象,我们在之前文章《社群的冷却和咖啡馆效应中》有讨论过,碰巧的是,大部分社群发展过程中也会因为遇到“蒸发效应”而走向消亡。在此,我们再重新讲一下:

    《蒸发冷却效应》

    如果一个社群里长期以来,只有数量很少的大咖,而大咖和普通成员之间一直都是单向输出关系,时间久了,大咖就会感觉累,索然无味,然后慢慢懈怠,直到消失,而大咖一离开,剩下的普通成员也感觉没有再留下去的必要,就都陆陆续续离开了,并且形成了恶性循环,最终这个社群就变成了一个“灌水群”,要么解散,要么自动消亡。

    因为随着群规模的发展,新成员的加入,会让老成员感觉成员的平均水平在降低,而社群对自己的提升价值也在降低,并且,那些目前水平较低的成员会习惯性的“衣来伸手饭来张口”,向老成员和大咖经常提出问题,因为他们可以从群中学习到好多东西,孰不知,他们这种乐此不疲的快乐是建立在别人的痛苦之上的。

    所以建议,社群永远都要设立“入群门槛”,对新成员进行筛选。社群不应该是“全开放状态”,而应该是“半开放半封闭”状态,只有从根源上入手,才可以有效的杜绝这个问题。

    以上几点,我们总结的原因你有遇到过吗?希望在你运营社群的过程中有所帮助。

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